1. Identificación y aceptación

CaféLoop es un servicio digital de fidelización para cafeterías operado por CAPERE SRL, RNC 132554736, con domicilio en Urb. Brisas del Palmar, Santiago, República Dominicana. Estos términos regulan el acceso y uso de CaféLoop por cafeterías, propietarios, administradores y personal autorizado.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar un plan o utilizar CaféLoop, la cafetería confirma que leyó y acepta estos términos. Si quien acepta actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización para obligarla.

2. Servicio ofrecido

CaféLoop permite crear programas digitales de recompensas, administrar clientes, sellos y canjes, consultar actividad y personalizar la identidad visual y recompensa de cada cafetería. CaféLoop proporciona la plataforma tecnológica; cada cafetería es responsable de definir, financiar y entregar las recompensas prometidas a sus clientes.

3. Cuentas y seguridad

El dueño debe proporcionar información verdadera, mantenerla actualizada y proteger su contraseña, enlace del personal y PIN general. No debe compartir su acceso de administración con empleados. Cualquier acceso sospechoso debe comunicarse inmediatamente a [email protected] o al WhatsApp 829-230-3058.

4. Uso permitido

No se permite crear sellos, canjes o clientes falsos; usar CaféLoop para fraude, suplantación o actividades ilegales; intentar acceder a datos de otras cafeterías; interferir con la seguridad del servicio; ni cargar información o archivos que no se tenga derecho a utilizar. CaféLoop podrá limitar o suspender una cuenta ante indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento o falta de pago.

5. Prueba, planes y límites

La prueba gratuita dura 14 días y permite hasta 50 clientes, salvo oferta distinta confirmada por escrito. Los planes, precios y límites vigentes se muestran en Planes CaféLoop.

La primera cafetería fundadora podrá conservar el precio de RD$550 mensuales mientras mantenga su cuenta activa y al día. Las cafeterías fundadoras 2 a 10 podrán recibir el precio promocional de RD$790 mensuales durante sus primeros tres meses; luego aplicará el precio regular del plan seleccionado.

6. Pagos y vencimiento

Los pagos iniciales se realizan mediante transferencia bancaria. Subir un comprobante no significa que fue aprobado. La suscripción se activa o renueva únicamente después de que CaféLoop confirme el depósito. Al vencer el período pagado, la cuenta puede quedar limitada hasta recibir y confirmar la renovación.

7. Información de clientes

La cafetería solo debe registrar datos necesarios y obtenidos de manera legítima. Debe informar a sus clientes que utiliza CaféLoop para administrar el programa de recompensas y atender solicitudes relacionadas con sus datos. La cafetería conserva la responsabilidad sobre la relación comercial con sus clientes.

8. Disponibilidad y cambios

CaféLoop procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar mantenimiento, correcciones o actualizaciones. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida frente a fallas de internet, proveedores de infraestructura, fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de CaféLoop.

9. Propiedad intelectual

CaféLoop, su diseño, código, marca, documentación y funciones pertenecen a su operador o licenciantes. La cafetería conserva sus derechos sobre su nombre, logo y materiales cargados, y concede únicamente la autorización necesaria para mostrarlos dentro del servicio.

10. Suspensión y terminación

La cafetería puede solicitar cancelación antes del siguiente período. CaféLoop podrá suspender una cuenta por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento material. La cancelación no elimina derechos obligatorios ni obligaciones pendientes.

11. Responsabilidad

CaféLoop responde por prestar la plataforma de acuerdo con lo ofrecido y la legislación aplicable. La cafetería responde por sus productos, recompensas, empleados, promociones y atención al cliente. Ninguna disposición pretende excluir derechos que no puedan limitarse legalmente.

12. Contacto y legislación

Consultas y reclamaciones: [email protected] o WhatsApp 829-230-3058. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana.

1. Responsable

El responsable de CaféLoop es CAPERE SRL, RNC 132554736, con domicilio en Urb. Brisas del Palmar, Santiago, República Dominicana. Contacto de privacidad: [email protected] y WhatsApp 829-230-3058.

2. Información tratada

CaféLoop puede tratar nombre, teléfono y correo de clientes; identificadores y estado de tarjetas; sellos, recompensas y canjes; datos de cafeterías, propietarios y personal; información de suscripciones, pagos y comprobantes; logotipo, colores y configuración del negocio; y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos bancarios de clientes finales. Los comprobantes de transferencia de las cafeterías se almacenan de forma privada para verificar pagos.

3. Finalidades

Usamos la información para crear y operar tarjetas digitales, registrar sellos y canjes, autenticar a dueños y personal, administrar planes y pagos, personalizar la experiencia, brindar soporte, prevenir fraude, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos los datos personales de los clientes.

4. Acceso y proveedores

La información puede ser accesible por la cafetería correspondiente, su personal autorizado, CAPERE SRL y proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, base de datos, archivos, seguridad y comunicaciones. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República Dominicana bajo medidas contractuales y técnicas razonables.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período razonablemente necesario para soporte, seguridad, obligaciones fiscales, cumplimiento legal o reclamaciones. Los comprobantes de pago podrán conservarse durante el tiempo exigido por las obligaciones contables y legales aplicables.

6. Derechos

La persona titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación y, cuando corresponda, supresión de sus datos. La solicitud debe enviarse a [email protected] indicando nombre, teléfono asociado, cafetería y descripción. CaféLoop podrá verificar la identidad antes de entregar o modificar información.

7. Seguridad

CaféLoop emplea autenticación, permisos por cafetería, PIN de personal, enlaces únicos, almacenamiento privado de comprobantes y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible; los usuarios deben proteger sus credenciales y comunicar incidentes.

8. Menores

CaféLoop no está dirigido específicamente a menores de edad. Las cafeterías no deben registrar conscientemente información de menores sin la autorización legal que corresponda.

9. Almacenamiento local

El portal puede usar almacenamiento del navegador para mantener temporalmente una sesión autorizada del personal y mejorar el funcionamiento. Este almacenamiento no permite que los clientes se agreguen sellos.

10. Cambios y contacto

Las modificaciones materiales se informarán mediante la plataforma o los datos de contacto disponibles. Consultas: [email protected] y WhatsApp 829-230-3058.

1. Precios

Los precios se expresan en pesos dominicanos. Antes de contratar, la cafetería verá el precio, período, límite de clientes y promoción aplicable. Las ofertas indicarán su duración y condición de renovación.

2. Prueba gratuita

La prueba dura 14 días y permite hasta 50 clientes, salvo condición distinta confirmada por CaféLoop. No exige tarjeta bancaria. Al finalizar, la cafetería decide si contrata; no se realiza un cobro automático.

3. Transferencias

La cafetería debe transferir a la cuenta mostrada dentro de su portal y subir un comprobante legible. CaféLoop verificará el depósito en su cuenta bancaria. Un comprobante puede ser rechazado si el monto, referencia, titular o depósito no coinciden.

4. Activación

El período pagado inicia o se extiende cuando CaféLoop aprueba el pago. La cafetería verá el estado y vencimiento en su administración.

5. Renovación y cancelación

No existe renovación automática durante la etapa de transferencias. La cafetería puede dejar de renovar sin penalidad. La cancelación evita períodos futuros, pero no borra obligaciones ya vencidas.

6. Reembolsos

Se devolverán pagos duplicados, montos incorrectos, cobros no autorizados y los casos exigidos por ley. Los períodos ya activados y utilizados no son reembolsables, salvo derecho obligatorio aplicable.

Las solicitudes deben enviarse a [email protected] con comprobante, fecha, monto, cafetería y motivo.

7. Vencimiento y suspensión

CaféLoop enviará, cuando sea posible, un recordatorio cinco días antes del vencimiento. Si el pago no se confirma al finalizar el período, el plan podrá marcarse vencido y bloquear nuevas altas, sellos o canjes hasta la renovación. El historial no se elimina inmediatamente.

8. Comprobantes y facturación

CaféLoop conservará constancia digital de los pagos y entregará el comprobante fiscal o factura que corresponda conforme a la situación fiscal de CAPERE SRL y la normativa aplicable.

9. Contacto

Pagos y reclamaciones: [email protected] o WhatsApp 829-230-3058.